Consumatorii români percep experienţa cu companiile ca fiind monotonă


Cele mai performante companii după cota de piaţă aveau, de asemenea, cei mai mulţumiţi clienţi, iar companiile mai puţin performante au raportat cele mai mici niveluri de satisfacţie. Acest raport evidenţiază ideea că orice compa-nie care îşi doreşte să devină lider în industria din care face parte ar trebui să considere îmbunătăţirea experienţei clienţilor ca fiind un obiectiv de business esenţial”, a explicat Alexandru Filip, Managing Partner al biroului McKinsey & Company din Bucureşti.


https://www.mediafax.ro/social/consumatorii-romani-percep-experienta-cu-companiile-ca-fiind-monotona-19979708

Lasă un răspuns